Aplikasi Mobile Tim Lapangan: Laporan Masuk Saat Kejadian

Teknisi dan sales menghabiskan hari di luar kantor, tetapi laporannya dibuat malam hari dari ingatan, lalu diketik ulang admin esok paginya. Aplikasi mobile tim lapangan memindahkan pencatatan ke saat kejadian, di lokasi, dari ponsel yang memang ada di saku.

Artikel ini membahas apa yang membuat aplikasi lapangan dipakai atau ditinggalkan, dan bagaimana ia terhubung ke sistem di kantor.

Kenapa aplikasi lapangan sering ditinggalkan

Aplikasi yang meminta terlalu banyak isian akan diisi asal-asalan atau tidak diisi sama sekali. Aplikasi yang mati saat sinyal hilang akan ditinggalkan di kunjungan pertama yang sinyalnya lemah. Kedua hal ini lebih menentukan daripada jumlah fiturnya.

Untuk latar belakang umum, ringkasan tentang aplikasi seluler di Wikipedia cukup membantu sebelum masuk ke praktiknya.

Syarat aplikasi mobile tim lapangan yang dipakai

Aplikasi harus bekerja tanpa sinyal dan mengirim datanya saat tersambung. Isian dibatasi pada yang hanya bisa diisi orang di lokasi: foto, tanda tangan, angka hasil. Waktu, lokasi, dan nama diisi sistem. Contohnya ada di aplikasi lapangan teknisi servis.

Daftar tugas hari ini di layar depan

Teknisi membuka aplikasi dan langsung melihat kunjungan hari ini, bukan menu. Tiap kunjungan selesai dalam beberapa sentuhan.

Foto dan tanda tangan melekat pada laporan

Foto sebelum-sesudah dan tanda tangan pelanggan tersimpan bersama laporannya, bukan di galeri ponsel yang penuh.

Terhubung ke sistem di kantor

Laporan lapangan paling berguna bila langsung menjadi data di sistem kantor: suku cadang yang dipakai mengurangi stok, kunjungan sales menjadi pesanan di portal pemesanan B2B, dan hasil panen menjadi catatan timbang. Layanannya ada di pengembangan aplikasi mobile.

Aplikasi untuk siapa saja di lapangan

Pola yang sama dipakai untuk sopir yang memotret bukti terima, pemanen yang menimbang di kebun, dan surveyor yang mencatat kondisi alat. Yang berbeda hanya isiannya; kerangkanya sama.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aplikasi mobile tim lapangan harus ada di toko aplikasi?

Tidak harus. Untuk pemakaian internal, aplikasi bisa dipasang langsung atau dibuka sebagai aplikasi web yang bekerja luring.

Bagaimana dengan ponsel yang beragam?

Aplikasi dirancang untuk ponsel kelas menengah yang umum dipakai di lapangan, bukan hanya perangkat terbaru.

Apakah data lokasi selalu dicatat?

Dicatat saat laporan dibuat, sebagai bukti kunjungan, dan dijelaskan kepada tim sejak awal.

Kesimpulan

Aplikasi mobile tim lapangan dipakai bila lebih ringan daripada kertas. Kalau laporan lapangan Anda masih dibuat dari ingatan, ceritakan alur kunjungannya kepada kami.