Portal Pemesanan B2B untuk Distributor: Pesanan Masuk Tanpa Diketik Ulang

Distributor menerima pesanan dari mana-mana: chat, telepon, dan catatan sales. Semuanya berakhir diketik ulang oleh admin, dan di situlah kesalahan bermula. Portal pemesanan B2B memindahkan pengetikan itu ke pelanggan sendiri, dengan harga dan stok yang sudah benar sejak awal.

Artikel ini membahas apa yang harus ada di portal supaya pelanggan mau memakainya, dan bagaimana ia terhubung ke stok dan penagihan.

Kenapa pelanggan grosir mau memakai portal

Pelanggan berpindah ke portal bukan karena diminta, melainkan karena lebih cepat bagi mereka: melihat stok tanpa bertanya, harga yang sudah sesuai golongannya, dan status pesanan tanpa menelepon. Kalau portal hanya memindahkan repot dari admin ke pelanggan, mereka akan kembali ke chat.

Untuk latar belakang umum, ringkasan tentang perdagangan elektronik di Wikipedia cukup membantu sebelum masuk ke praktiknya.

Yang harus ada di portal pemesanan B2B

Harga bertingkat adalah bagian yang paling khas dan paling sulit dipaksakan ke software paket. Setiap golongan pelanggan punya daftar harga, dan sebagian pelanggan punya kesepakatan sendiri. Bentuknya kami tunjukkan di portal pemesanan B2B dengan harga bertingkat.

Stok terkini, bukan stok kemarin

Portal membaca stok yang sama dengan gudang. Pelanggan melihat apa yang benar-benar bisa dikirim.

Batas kredit yang ditegakkan sistem

Pesanan yang melewati batas kredit ditahan untuk persetujuan, bukan dikirim lalu ditagih dengan susah payah.

Terhubung ke stok dan penagihan

Pesanan yang masuk memesan stok, mencetak surat jalan, dan menjadi tagihan tanpa diketik ulang. Sales tetap punya peran: mengunjungi pelanggan dan memasukkan pesanan atas nama mereka dari ponsel, seperti yang dibahas di aplikasi mobile untuk tim lapangan.

Mulai dari pelanggan terbesar

Portal tidak perlu dibuka untuk semua pelanggan sekaligus. Mulai dari beberapa pelanggan terbesar yang pesanannya paling sering, perbaiki dari masukan mereka, lalu perluas. Ini bagian dari ERP custom yang kami bangun bertahap.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah portal pemesanan B2B harus berupa aplikasi?

Situs web yang ramah ponsel biasanya cukup; aplikasi dipertimbangkan bila pelanggan memesan saat sinyal lemah.

Bagaimana dengan pelanggan yang tetap memesan lewat chat?

Admin memasukkannya ke portal atas nama pelanggan. Alurnya tetap satu, hanya siapa yang mengetik yang berbeda.

Bisakah harga khusus per pelanggan diatur?

Bisa. Golongan harga jadi dasar, dan kesepakatan khusus per pelanggan menimpanya bila ada.

Kesimpulan

Portal pemesanan B2B berhasil bila lebih cepat bagi pelanggan daripada chat. Kalau admin Anda masih mengetik ulang pesanan setiap hari, ceritakan alurnya kepada kami.